为进一步规范招投标市场秩序，强化警示教育作用，现公布第二则异议处理负面典型案例。各招标代理机构应引以为戒，切实提升异议处理的规范性和严谨性，避免因追求速度而产生疏漏，引发后续争议。

　　案例2：某招标代理机构处理某项目关于多家投标人业绩问题的异议（负面案例）

　　案件详情：项目开标后代理机构收到关于四家投标人业绩问题的异议，代理机构向四家被异议人发函要求陈述申辩，并明确了2天的申辩时限。在发函次日，代理机构通过电话和四家被异议人沟通，得到被异议人口头答复后，当天作出异议最终答复。在申辩截止日当天，代理机构收到某被异议人通过电子邮箱发送的陈述函，该函先自认业绩不符合要求，又发送新函予以否认。代理机构未对已作出的异议答复进行重新评估。随后引发多家投诉人投诉，经投诉处理核查，查实存在三家企业的业绩不符合要求的情况。

　　点评：本案例反映出代理机构在异议处理中存在以下问题：一是核查手段不足，未核实业绩材料原件、未向相关单位函询确认或未前往业绩所在地实地核实；二是程序执行不严，在申辩截止日之前、尚未收到书面回复时，便匆忙作出结论，且对被异议人前后矛盾的陈述未予重视。异议处理过分追求效率而忽视质量，不仅未能实现快速处理的目的，反而因调查不足引发投诉，最终导致项目重新招标，严重影响工程进度。

　　（后续案例将分篇发布）。