招投标活动的异议处理既是保障程序公正的关键环节，也是防范化解矛盾争议的重要机制。作为招标人委托的专业服务机构，招标代理机构不仅承担着招投标事务的组织实施职责，更应发挥专业优势，通过规范高效的异议处理及时纠偏止错，维护招标公信力。

　　案例1：某招标代理机构处理某项目关于投标人BIM证书造假的异议（正面案例）

　　案件详情：项目开标后代理机构收到对多家投标人BIM证书真实性的异议，次日即作出初步答复并向被异议人发出协助调查函。通过官网查询发现第一中标候选人BIM证书信息与其投标文件不符后，代理机构再次发函要求说明，同时联系中国图学会发函核实，并请行政监督部门盖章确认以增强公信力。期间代理机构多次电话跟踪回函进度，中国图学会三日内即回函确认证书造假。收到回函后三日内，代理机构向行政监督部门报告调查结果，并第三次发函给予第一中标候选人澄清机会。在其未做有效澄清后，依法取消其中标资格并没收保证金。

　　点评：本案例异议处理工作具有以下特点：一是调查程序高效紧凑，初步答复、陈述申辩、网站查询、发函核实等多措并举；二是取证方式规范有力，借助行政监督部门公信力并积极跟踪进展；三是保障程序充分到位，三次发函确保投标人申辩权利；四是处理结果客观公正，调查过程完整披露，证据确凿充分。整个处理过程既注重效率又严守程序，最终实现案结事了，有效维护了招投标活动的公平公正。

　　（后续案例将分篇发布）。